Teamleiter:in Vertriebs-Service & Support (m/w/d)

Das erwartet dich

  • Du kannst Vollzeit oder auch gerne in Teilzeit arbeiten
  • Als moderner Arbeitgeber garantieren wir Dir eine familienfreundliche Flexibilität für z.B. Home-Office (50%)
  • Der Austausch im Team kommt dabei nicht zu kurz – du hast die Möglichkeit mit hochqualifizierten Kolleg:innen zusammenzuarbeiten und voneinander zu lernen
  • Eine moderne Ausstattung versetzt Dich in die Lage in unseren Projekten maximale Erfolge zu erzielen – die wir dann auch gerne im Team feiern
  • In unserem Team legen wir Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld – mit gemeinsamen Mittagspausen oder Grillfesten auf unserer schönen Terrasse
  • Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter:innen erholen können, deswegen bieten wir 30 Tage Urlaub
  • Mitarbeiterrabatte im Würth Online Shop und selbstverständlich der beste Kaffee in der Umgebung sind nur einige der weiteren Benefits, die Du bei uns findest

Das Bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder Service- /Dienstleistungssektor (gerne auch Quereinsteiger)
  • Du hast erste Führungserfahrung und weißt, wie Du mit deiner mitreißenden und kommunikativen Art, nicht nur unsere Kunden begeistern kannst, sondern auch Dein Team – es profitiert von Deiner Erfahrung, Aufgaben motiviert und strukturiert anzugehen und umzusetzen
  • Du hast Erfahrung im Kundenservice, Du weißt also, wie wichtig es ist kundenspezifisch zu betreuen und zu beraten – der Kunde steht bei Dir immer im Mittelpunkt
  • Du besitzt eine hohe IT-Affinität
  • In Deutsch kannst Du Dich sicher in Wort und Schrift ausdrücken

Dein Job

  • Du betreust und unterstützt unsere Bestandskunden und garantierst so den optimalen Einsatz unseres Produktes, das heißt, Du bist „Der Anwalt des Kunden“ und somit maßgeblich an der Weiterentwicklung unserer Digitalisierungslösungen beteiligt
  • Du verstehst die Arbeitsabläufe und Schmerzpunkte unserer Kunden so gut, dass du sie umfänglich beraten und somit zusätzlich passende Module verkaufen kannst
  • Mit Deinem vertrieblichen Gespür stellst Du die Zufriedenheit und Erwartungen unserer Kunden durch einen reibungslosen und effizienten Kundenservice sicher (u.a. Telefon Support)
  • Du wirst unseren Customer-Self-Service aufbauen und weiterentwickeln: Erstellung von FAQs, Erklärvideos, Webinare und interaktiven Anleitungen, so dass der Kunde verschiedenste Fragen zu unserer Software schnell und einfach beantwortet bekommt
  • Du führst ein Team von 4-6 Mitarbeitern
  • Du entwickelst ein KPI-basiertes Reporting, um die Effizienz deines Teams zu unterstützen
fastforward Ansprechpartner: Wolf Drexel - recruiting@wuerth-cs.com

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Die Würth Cloud Services GmbH erhebt und verarbeitet die in dem Formular angegebenen personenbezogenen Daten gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen auf Grundlage von § 26 BDSG. Wir verarbeiten die Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung übermitteln, ausschließlich für die Durchführung des Bewerbungsprozesses. Eine Datenverarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nicht.

Die im Rahmen der Bewerbung zugesendeten personenbezogenen Daten werden elektronisch an unsere Personalabteilung übertragen. Diese Übertragung erfolgt verschlüsselt. Im Regelfall werden Bewerbungen zudem an die Leiter der zuständigen Fachabteilungen in unserem Haus weitergeleitet.

Möchten Sie die im Rahmen Ihrer Bewerbung übertragenen Daten löschen lassen, teilen Sie uns dies bitte durch eine Mail an recruiting@wuerth-cs.com mit. In diesem Fall werden wir Ihre Daten innerhalb von zwei Wochen löschen.

Bei erfolgloser Bewerbung werden Ihre Unterlagen 4 Monate nach unserer Mitteilung an Sie gelöscht.

Möchten Sie uns erlauben, dass wir Ihre Daten für die Dauer eines Jahres auch bei weiteren Stellenausschreibungen berücksichtigen, bitten wir um einen entsprechenden Vermerk im Textfeld "Bemerkung". Wir verarbeiten Ihre Daten dann auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, Ihrer Einwilligung. Sie können die Einwilligung hierzu jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich hierfür gerne an recruiting@wuerth-cs.com.

Ergänzende Datenschutzhinweise, insbesondere zu Ihren Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Beschwerde, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.