FAQ

    Allgemein

    Was bietet mir die Software?

    Unkompliziertes Arbeiten, kinderleichte Einrichtung, mehr Sicherheit, Flexibel und ortsunabhängig

    Ist eine Installation der Software nötig?

    Nein, da es sich um eine cloudbasierte Software handelt. Sie können nach dem Anmelden sofort loslegen.

    Auf welchen Geräten kann ich die Software nutzen?

    Sie können unsere Software systemunabhängig nutzen. Zum Beispiel auf einem Mac, einem Windows-PC, einem Tablet oder über die App auf iOS und Android Smartphones.

    Sind meine Daten sicher?

    Unsere Software wurde von einer unabhängigen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft geprüft und GoBD testiert. Wir erfüllen somit alle Anforderungen an eine rechtssichere, GoBD-konforme Buchführung!

    Kann ich die Software unverbindlich testen?

    Sie können unsere Software 30 Tage lang auf Herz und Nieren testen.

    Muss ich nach dem 30 Tage Testzeitraum kündigen?

    Eine Kündigung Ihres Test-Accounts ist nicht nötig. Es verlängert sich nichts automatisch und es fallen keine Kosten an.

    Werden Daten, die ich während der Testphase eingegeben habe, übernommen?

    Ja, Ihre Daten bleiben auch nach der Testphase erhalten.

    Wie erfolgt meine Zahlung?

    Die Zahlung erfolgt über SEPA-Lastschrift. Bei der Aktivierung der Vollversion können Sie Ihre Bankverbindung hinterlegen und wir buchen den monatlichen Beitrag dann automatisch von Ihrem Konto ab.

    Wie funktioniert die Abrechnung?

    Unsere Preise gelten pro Nutzer, pro Firma, pro Monat. Wenn Sie beispielsweise 2 Firmen haben, wird die monatliche Gebühr pro Firma fällig.

    Wo sehe ich die Preise zu den einzelnen Erweiterungen?

    Die einzelnen Preise sehen Sie immer aktuell unserem AppStore.

    Kann ich einzelne Erweiterungen auch für bestimmte Nutzer beziehen?

    Die Erweiterungen, die Sie aktivieren, gelten immer für alle Nutzer –unabhängig davon, ob auch alle Nutzer sie einsetzen.

    Wir müssen neue Nutzer anlegen, wie wird das abgerechnet?

    Wenn sich die Nutzerzahl erhöht, können Sie innerhalb der Software einfach die Anzahl der Lizenzen erhöhen. Wir rechnen dann zunächst anteilsmäßig bis zu dem Datum ab, wann Sie regulär die nächste Rechnung von uns erhalten würden. Ab dann erhalten Sie dann nur noch 1 Rechnung pro Intervall, in der alle Nutzer zusammen abgerechnet werden.

    Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

    Um Ihr Abonnement zu kündigen, reicht es, wenn Sie einfach Ihr Konto löschen. Sie müssen nicht separat kündigen. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie vor dem Löschen des Accounts alle Daten lokal sichern, die Sie weiterhin noch benötigen. Wir bieten keine Rückerstattungen an.

    Gibt es eine Kündigungsfrist?

    Es gibt keine Kündigungsfrist. Sie können ihr Konto jederzeit löschen. Sie erhalten ab dann keine weiteren Rechnungen mehr.

    Wie kann ich Daten meinen Steuerberater weitergeben?

    Über unser Steuerberaterportal kann ihr Steuerberater die benötigten Daten über einen eigenen Zugang herunterziehen. Nähere Informationen erhalten Sie in unserem Help-Center.

    Wer hilft mir, wenn ich Fragen habe oder nicht weiterkomme?

    Bei Fragen zur Bedienung durchsuchen Sie bitte zunächst unser Help-Center. Dort beantworten wir bereits die häufigsten Fragen rund um unsere Software. Sollten Sie ein Problem festgestellt haben oder einmal nicht weiterkommen, wenden Sie sich bitte an unser Support Center. Alle weiteren Fragen beantworten wir gerne per E-Mail.

    Kann ich meine Daten aus der Software exportieren?

    Mit dem Daten-Export können Sie Ihre Daten als CSV-Dateien exportieren, die Sie dann z.B. mit Excel wieder öffnen können.

    Kann ich die Rechte meiner Mitarbeiter verwalten?

    Ja, Sie können jedem Benutzer eigene Rechte vergeben und festlegen welche Daten ein Kollege sehen darf und welche nicht.

    Was ist, wenn mir Funktionen fehlen?

    Sollten Sie eine Funktion vermissen, können Sie uns Ihren Verbesserungswunsch gerne über unser Support-Center mitteilen.

    Wie wird meine Support Anfrage möglichst schnell bearbeitet?

    Eine möglichst genaue Problembeschreibung durch z.B. hinzufügen von Screenshots hilft unseren Support Mitarbeitern, Ihr Anliegen bzw. Problem möglichst schnell zu lösen.

    Ich bin nicht umsatzsteuerpflichtig. Funktioniert die Software auch bei Kleinunternehmerregelung?

    Ja, unsere Software ist auch dafür geeignet. Die Positionen der Umsatzsteuer können in diesem Fall ausgeblendet werden.